Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса Flokk — Telegram Mini App и связанного Telegram-бота getflokk_bot (далее — «Flokk», «Платформа»).

1.2. Собственник онлайн-платформы и лицо, предоставляющее доступ к Flokk: Калязина Татьяна Николаевна, физическое лицо, Республика Казахстан (далее — «Владелец»). Контакт: getflokk@mail.ru.

1.3. Flokk предназначен для поиска компании для совместных офлайн-событий: пользователи создают события, откликаются или присоединяются к ним и общаются в предусмотренных Платформой чатах.

1.4. На дату вступления в силу настоящей редакции доступ к функциям Flokk предоставляется бесплатно. Flokk не принимает платежи. До подключения платных функций условия их приобретения и оплаты будут опубликованы отдельно.

1.5. Завершая регистрацию, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и применимым Согласием на сбор и обработку персональных данных.

2. Возраст и регистрация

2.1. Flokk предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет.

2.2. При регистрации пользователь указывает дату рождения. Если из указанной даты следует, что пользователю не исполнилось 18 лет, регистрация не завершается.

2.3. Flokk не проводит проверку личности по удостоверению личности или процедуру KYC, если иное прямо не обозначено в интерфейсе. Наличие Telegram-аккаунта или доступ к Flokk не означает подтверждение Владельцем личности, возраста, репутации или намерений пользователя.

2.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для работы Платформы, и не выдавать себя за другое лицо.

2.5. Один пользователь вправе зарегистрировать и использовать только один аккаунт Flokk независимо от количества принадлежащих ему аккаунтов Telegram. Создание, использование или контроль нескольких аккаунтов Flokk, передача аккаунта другому лицу и совместное использование одного аккаунта несколькими лицами запрещены.

2.6. Запрещается создавать новый аккаунт для обхода блокировки, иных ограничений, мер модерации либо для искусственного увеличения количества участников, откликов или иной активности. При случайном создании дублирующего аккаунта или утрате доступа к первоначальному аккаунту пользователь должен обратиться по адресу getflokk@mail.ru. Владелец вправе ограничить или удалить дублирующие и созданные для обхода ограничений аккаунты, а также применить предусмотренные настоящим Соглашением меры ко всем связанным аккаунтам нарушителя.

3. Роль Flokk

3.1. Flokk предоставляет пользователям техническую возможность находить пользовательские события, создавать их, присоединяться или откликаться и общаться.

3.2. Если событие создано обычным пользователем и прямо не обозначено как событие Flokk, Владелец не является организатором этого события, заведением, перевозчиком, турагентом, продавцом товара или участником договоренности между пользователями.

3.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об участии во встрече и несет ответственность за свое поведение и соблюдение закона. Это не освобождает Владельца от обязанностей, которые не могут быть исключены по законодательству Республики Казахстан.

4. Профиль пользователя

4.1. Для работы Flokk может использовать имя или отображаемое имя, фотографию, возраст, город и предусмотренные интерфейсом сведения профиля.

4.2. Полная дата рождения не отображается другим пользователям; она используется для расчета возраста и проверки соблюдения возрастного ограничения.

4.3. Пользователь обязан иметь право на размещение фотографии и иных материалов профиля. Запрещено использовать фотографии третьих лиц без необходимого разрешения, вводить других пользователей в заблуждение или создавать аккаунт для выдачи себя за другого человека.

5. События, отклики и чаты

5.1. Пользователь может создавать события с описанием, датой и временем, городом, местом проведения и другими доступными параметрами.

5.2. Координаты, адрес или название места события могут быть видны пользователям в объеме, необходимом для работы функции события. Не рекомендуется указывать домашний адрес или иное частное место, если это не является осознанно выбранным местом встречи.

5.3. Доступ к чатам предоставляется в соответствии с механикой выбранного типа события. Содержание чата не является публичной публикацией для всех пользователей, однако может быть обработано Владельцем при поступлении жалобы, расследовании нарушения, обеспечении безопасности или в случаях, установленных законом.

5.4. Пользователь не вправе использовать события и чаты для незаконных сделок, рекламы запрещенных или регулируемых товаров, мошенничества, домогательств, угроз либо иных действий, запрещенных разделом 7 настоящего Соглашения.

6. Пользовательский контент и права

6.1. Авторские и иные права на пользовательский контент остаются у пользователя или соответствующего правообладателя.

6.2. Размещая контент в Flokk, пользователь предоставляет Владельцу неисключительное, безвозмездное право технически хранить, воспроизводить, передавать, отображать, форматировать и обрабатывать такой контент в объеме, необходимом для работы Flokk, его перевода, показа участникам, модерации, рассмотрения жалоб и обеспечения безопасности. Такое право действует в период размещения и необходимого хранения контента и прекращается после удаления, за исключением технических резервных копий и случаев обязательного хранения по закону или для разрешения текущего спора.

6.3. Пользователь подтверждает, что имеет права и разрешения, необходимые для размещения контента.

7. Запрещенный контент и поведение

7.1. На Flokk запрещаются контент и действия, нарушающие законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц или настоящее Соглашение.

7.2. В частности, запрещаются мошенничество, угрозы и насилие, травля и домогательства, публикация чужих персональных данных без законного основания, незаконный оборот наркотиков, оружия и иных запрещенных товаров, сексуальная эксплуатация, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, экстремистский или террористический контент, разжигание ненависти, вредоносное программное обеспечение, спам и попытки обхода блокировок.

7.3. Без предварительного письменного разрешения Владельца запрещается использовать ботов, парсеры, скрейперы, краулеры, скрипты и иные автоматизированные средства для доступа к Flokk, регистрации или управления аккаунтами, сбора, извлечения, копирования, индексирования, систематизации либо массового сохранения профилей пользователей, событий, фотографий, сообщений и иного контента или данных Платформы. Также запрещается обходить технические ограничения, механизмы контроля доступа и ограничения частоты запросов. Настоящий пункт не распространяется на стандартные функции Telegram, средства обеспечения доступности и инструменты, прямо разрешенные Владельцем.

7.4. Запрещается запрашивать у участников события перевод денежных средств («залог», «бронь», «страховка» и подобное) под ложным предлогом, а также запрашивать банковские данные, коды подтверждения или пароли пользователей.

7.5. Организатор пользовательского события обязан достоверно описывать его формат и существенные риски. Владелец вправе удалить событие с опасным или незаконным содержанием независимо от наличия жалобы.

8. Модерация, жалобы и ограничения

8.1. Пользовательский контент может публиковаться без предварительного ручного согласования. Flokk использует постмодерацию и вправе применять автоматические средства выявления риска.

8.2. Пользователь может пожаловаться на событие, пользователя, контент либо действия или интерфейс Платформы через встроенную функцию «Пожаловаться» либо по адресу getflokk@mail.ru. Flokk автоматически подтверждает получение жалобы и рассматривает ее с учетом контекста и тяжести нарушения, предоставляя пользователю мотивированный ответ не позднее двадцати календарных дней со дня, следующего за днем получения жалобы, если иной срок не установлен обязательной нормой законодательства Республики Казахстан (в частности, для возражений против обработки персональных данных — три рабочих дня).

8.3. Владелец вправе скрыть или удалить контент, ограничить его распространение, предупредить пользователя, временно или постоянно ограничить доступ к аккаунту, если это необходимо для соблюдения закона, настоящего Соглашения, безопасности Платформы или исполнения требования уполномоченного органа.

8.4. При рассмотрении жалобы Владелец стремится учитывать контекст, повторность нарушения и тяжесть возможного вреда. Жалобы, связанные с непосредственным риском для жизни или безопасности, могут обрабатываться приоритетно.

9. Лента и рекомендательная система

9.1. Flokk может отбирать и упорядочивать события по выбранному пользователем городу, времени события, актуальности и доступности, времени создания и техническим параметрам отображения.

9.2. На дату настоящей редакции Flokk не использует поведенческий профайлинг пользователя для рекламного таргетинга. Если алгоритм начнет учитывать историю поведения или интересы для персонализированного ранжирования, настоящее Соглашение и интерфейс будут обновлены, включая предусмотренную законом возможность получения контента без профайлинга.

10. Автоматический перевод

10.1. Flokk предоставляет пользователю возможность автоматического перевода пользовательского контента на казахский язык.

10.2. Машинный перевод может содержать неточности и не изменяет смысл, который автор вложил в оригинальный текст. При рассмотрении возможного нарушения модератор вправе учитывать оригинал и контекст.

11. Безопасность офлайн-встреч

11.1. Flokk не может гарантировать поведение пользователей вне Платформы. При планировании встречи пользователю рекомендуется выбирать общественное место для первой встречи, не передавать незнакомым людям деньги или банковские данные и сообщать близким о планируемой встрече.

11.2. При непосредственной угрозе жизни или здоровью следует обращаться в экстренные службы. Механизм подачи жалобы в Flokk не заменяет экстренную помощь или обращение в правоохранительные органы.

12. Персональные данные

12.1. Сбор и обработка персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных Flokk.

12.2. Основная база персональных данных Flokk хранится на территории Республики Казахстан.

13. Telegram и третьи сервисы

13.1. Flokk работает с использованием Telegram Bot Platform. Telegram является отдельным сторонним сервисом и регулируется собственными условиями и политикой Telegram.

13.2. Владелец не вправе представлять Flokk как продукт Telegram или заявлять о партнерстве с Telegram либо одобрении со стороны Telegram, если такого статуса нет.

14. Интеллектуальная собственность Flokk

14.1. Исключительные права на оригинальный программный код Flokk, дизайн, тексты, графические элементы и обозначения принадлежат соответствующим авторам или правообладателям. Предоставление доступа к Flokk не передает пользователю права на такие объекты.

14.2. Пользователь вправе использовать интерфейс и функциональность Flokk только по назначению и в пределах настоящего Соглашения и законодательства.

15. Доступность Платформы и изменение Соглашения

15.1. Владелец принимает разумные меры для поддержания работоспособности Flokk, однако в работе Платформы возможны технические перерывы, обновления и изменение функциональности.

15.2. Владелец вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение. Новая редакция размещается в разделе «Правовая информация» Flokk с указанием номера редакции и даты ее вступления в силу.

15.3. Новая редакция применяется с указанной в ней даты, но не ранее даты ее публикации. Специальное индивидуальное уведомление пользователя не направляется, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.

15.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Flokk после вступления новой редакции в силу означает согласие пользователя с изменениями, кроме случаев, когда законодательством требуется получение отдельного согласия.

15.5. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование Flokk и вправе удалить свой аккаунт.

16. Ответственность

16.1. Владелец отвечает за исполнение своих обязанностей по эксплуатации Платформы, обработке персональных данных, рассмотрению жалоб и иных обязанностей в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

16.2. Пользователь отвечает за законность собственного контента, достоверность предоставленных им сведений, свои договоренности и действия, а также за нарушение прав третьих лиц.

16.3. Ограничения ответственности настоящего Соглашения не применяются в той части, в которой ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством Республики Казахстан.

16.4. Если вследствие виновного нарушения пользователем настоящего Соглашения, законодательства или прав третьих лиц Владельцу причинены документально подтвержденные убытки, Владелец вправе потребовать от пользователя их возмещения в части, непосредственно вызванной действиями или бездействием пользователя. К таким убыткам могут относиться суммы, подлежащие уплате по вступившему в силу судебному или административному акту, а также разумные документально подтвержденные расходы на защиту прав Владельца — в той мере, в которой их возмещение допускается законодательством Республики Казахстан. Наличие нарушения, вина пользователя, причинная связь и размер возмещения определяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь не отвечает за убытки, вызванные действиями или бездействием Владельца либо обстоятельствами, за которые пользователь не отвечает.

17. Прекращение использования и удаление аккаунта

17.1. Пользователь вправе прекратить использование Flokk и запросить удаление аккаунта через предусмотренную в интерфейсе функцию либо по адресу getflokk@mail.ru.

17.2. Порядок удаления или анонимизации данных и исключения из удаления описаны в Политике конфиденциальности.

18. Применимое право и обращения

18.1. К отношениям по настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.

18.2. До обращения в суд пользователь может направить претензию или жалобу по адресу getflokk@mail.ru. Это не ограничивает право пользователя обращаться в государственные органы или суд в случаях, предусмотренных законом.

19. Контакты и версия

Владелец: Калязина Татьяна Николаевна
Статус: физическое лицо
Страна: Республика Казахстан
E-mail: getflokk@mail.ru
Сайт: https://getflokk.kz
Telegram: getflokk_bot

Настоящее Соглашение составлено на русском и казахском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет версия на русском языке.

Редакция: 1.0 от 13.08.2026.